现代质管理的原则和标准

国际标准化组织的有关工作组在总结和吸取了世界各国质量管理理论精华的基础 上,提出了现代质量管理的八项原则：

(1)以顾客为关注焦点的原则；

(2)领导作用的原则；

(3)全员参与的原则；

(4)过程方法的原则；

(5)管理的系统方法的原则；

(6)持续改进的原则；

(7)基于事实的决策方法的原则；

(8)与供方互利关系的原则。

这些基本原则与ISO 9000族标准一起，是指导制造企业或制造系统建立质量管理体 系、进行现代质量管理的纲领性文件。

(1)ISO 9000系列标准

ISO 9000系列标准由国际标准化组织于1987年制定，是旨在进一步提高生产厂家 质量管理水平的国际标准，其目的是帮助管理者通过制定一个切实可行的质量管理体系 来实现自己预定的质量方针目标，它是目前国际上普遍遵循的质量管理标准。ISO 9000系列标准包含下列6项质量标准：ISO 8402 - 1986《质量——术语)；ISO 9000 -1987《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》；ISO 9001 - 1987(质量体系 ——设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》;ISO 9002 - 1987《质量体系——生产 和安装的质量保证模式》;ISO 9003 - 1987《质量体系——最终检验和试验的质量保证模 式》;ISO 9004 -1987《质量管理和质量体系要素——指南》。

(2)ISO 9000 族标准

在ISO 9000系列标准基础上更新的2000年版本，称为ISO 9000族标准，它由一组 密切相关的核心标准和其他支持性的标准和文件组成,在ISO 9000族标准中，质量管理体系明确提出了 20个要素及这些要素应符合的标 准。20个要素中，其精华为“人、机、物、法、环”，它具有切实可行的操作性,又有继承和发 扬的连贯性;它不受具体行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织， 在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。ISO 9000族标准是世界各国执行全面质量管理经验的总结和升华的产物，目前已得到 世界各国和各行业的普遍认可，成为不同行业之间实现联络和沟通的桥梁。是否能够通过 190 9000认证,也已经成为一个企业是否有可信的产品质量控制和管理能力的标记。