a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;
b) 通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律 法规要求,旨在增强顾客满意。
注:在本标准中,术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。
本标准规定的所有要求都是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品 的组织。
当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减。 除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品 的能力或责任的要求,否则不能声称符合本标准。
引用标准
下列标准所包含的条文,通过在本标准中的引用而构成为本标准的条文。本标准出 版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准 最新版本的可能性。
GB/T 19000-2000质量管理体系_基础和术语(idt 1309000:2000)。
术语和定义
本标准采用GB/T 19000中的术语和定义。本标准描述供应链所使用的以下术语经过了更改,以反映当前的使用情况:供方 组织 顾客本标准中的术语“组织”用以取代GB/T 19001-1994所使用的术语“供方”,术语“供 方”用以取代术语“分承包方”。本标准中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。
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