6<r方法的应用状况与意义

(1)6。方法的应用状况

从20世纪90年代中期开始,6a理念在欧美的大企业中得到迅速发展,如通用电气， 联合信号，强生，杜邦，诺基亚等财富500强企业，纷纷通过开展6。活动而显著地提高了 质量水平,改善了顾客满意度。例如，1988年摩托罗拉公司赢得了美国全面优质管理奖 (Malcolm Baldrige )后,6<7概念开始普及;1992年，摩托罗拉,柯达,ABB, IBM和德州仪 器开始了黑带培训等工作;1994年美国联信公司、通用电气展开6。活动；1996年英特尔 公司实施6” 1998年后日本NEC、索尼,韩国三星等企业也开始应用6a方法。

许多企业通过应用6。方法不仅提高了产品质量水平,也取得了明显的经济效益。 例如，美国通用电器公司(GE)推行6。节约的成本收益1997年为3亿美元,1998年为5 亿美元,1999年达15亿美元;利润率从1995年的13.6%提高到1998年的16.7%0美国 联信公司推行6<r的收益累积超过20亿美元,1999年的利润率超过14% ；等等。

(2)6。方法的应用意义

管理学上有一种设定目标的方法称为“标杆法”，即将目标设定在所要超越的对象上， 将领先者的水平作为超越的“标杆”。各大企业展开6。活动，把质量水平定位为6“其实 也是运用了标杆的方法。例如，摩托罗拉等企业的质量管理水平，至今也只是达到了 5a 多,但是我们不能说摩托罗拉的6。工作是不成功的。

所以，企业应用6。方法是将其不仅仅作为一项质量改进工具，而是作为一项正式战 略,以实现质量观念的转变和突破，建立企业质量文化为核心全面展开的。它体现了以下 三层含义：

①提高质量的方法。6a方法是基于统计技术的质量改进项目，是一套改善过程控 制的严格的方法体系。

②持续改进的过程。6。方法提供基于过程的方法来进行持续改进，它与所涉及的 测量独立,并能应用于任何业务过程的提高。它不是孤立的单个项目，而是一个持续改进 的过程，它融合到每一件工作中去，我们任何的工作都可以用6。方法方法来开展，也就 是:基于数据的科学决策，关注顾客满意度和企业的收益。

③推进企业文化的转变。6。方法需要企业的工作方式发生根本转变，它将改造公 司的文化。6a理论是管理方法上的又一次革命，它可以帮助企业保持或获得同业领先的 市场地位,为企业的长期、稳定发展提供保证。