SMT工厂总体目标由SMT工厂经营战略决定。尽管不同的企业所关注的重点不 同,但企业关注的方向却不外乎如下五个方面:
赢利水平:企业关注赢利水平是显而易见的,不赢利的企业就不能生 存。企业只有能赢利,才能增强对其他目标的关注。
竞争力:企业竞争力就是企业持续赢利的能力,决定了企业在市场中 的位置。企业竞争力的获得主要来自技术创新和管理改善两个方面。
服务水平:良好的客户服务水平能增加产品附加值,提升企业形象和 产品的市场占有率。客户服务越来越多地被企业所看重,许多世界著名企 业都将自己定位为服务性企业。
员工需求:企业关心员工,员工才会关心企业。关注员工需求,激发 员工的积极性和创造力,是人力资源管理的主要内容。
社会责任:企业的社会责任与经济效益呈一定的正相关。企业缺乏安 全卫生、环境保护、公益事业等社会责任,将会面临来自政府、社会、客 户等的外部压力,有时甚至会面临内部员工的压力。良好的社会形象有助 于企业的经营发展。
以建设“值得信任、有魅力的企业”作为最高追求,在总体目 标制定上以“3S满意度”为指针,3S满意度包括如下三个方面:
CS (Customer Satisfaction):客户满意度。
ES (Employee Satisfaction):员工满意度。
SS (Society Satisfaction):社会满意度。
企业实施目标管理的周期一般是固定的,比如三个月、六个月或一 年,但企业战略目标的实现可能需要一个更长的期间,比如三年或五年。 这就要求企业将中长期的战略目标划分为一个一个的短期目标,以适应目 标管理的推行。就好比进行马拉松比赛(42.195千米)的运动员,将每10 千米作为自己的一个目标,4个10千米跑完后就快接近终点了。
企业的中长期计划是为现在而存在的,为了推进现在的工作,才有了 中长期计划。因此,不能认为中长期计划是固定不变的,必要时需进行修订以适应现在的情况。一个目标管理周期结束后,需要根据目标完成情 况,对中长期计划进行修订,有时甚至需要重新进行计划。
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