SMT工厂的管理项目

目标管理强调目标的具体化，量化的目标正是目标具体化的体现。这 里介绍一个管理项目的概念。所谓管理项目，就是用数据反映的某一方面 的管理状况。举例来说，为了了解车间的生产效率，我们可以定义一个 “生产效率”的概念，其内容是单位工时的产出数量，则“生产效率”就 是一个管理项目。同样，为了了解员工的稳定性，可以定义一个“离职 率”的概念，其内容是月离职人数占总人数的百分比，则“离职率”也是 一个管理项目。其他如不良品率（不良品件数：总件数）、按期交货率 （按期交货批数：应交货批数）、账物不符率（不符件数：总件数）、原料库存周转率（上月末原料库存金额+本月使用金额）、设备平均故障间隔 时间（运行时间合计-故障次数）、客户投诉处理率（处理件数+投诉件 数）等等，都是管理项目。相信读者还可以举出很多。

开展目标管理活动，是为了对现状加以改善，在现有基础上进行提 高，以达到不断提高企业经营管理水平的目的。要对现状加以改善，首先 要了解现状，知道现有的水平，管理项目的设置就是为了对现状进行准确 的掌握。通过管理项目，以量化的指标反映出管理状况，就得以准确掌握 现有水平、存在的差距、改善的着眼点，以及期望达到的水平。管理项目 为目标的设置提供了依据。未建立完善管理项目的企业，在推行目标管理 的活动中应特别注意管理项目的设置。

管理项目为企业正确评价部门的工作提供了依据。有了管理项目，就 可以根据管理项目是不是在向好的方向变化，来评价部门的工作业绩，而 不是仅凭领导的主观印象。领导仅凭主观印象来判断工作业绩，会造成员 工在领导面前努力表现，而不关注工作是不是真正有效。管理项目使企业 根据结果而不是根据过程来评价工作业绩，从而有利于保证工作的有效 性。

除了要求部门有相对固定的管理项目外（如生产效率、不良品率、账 物不符率、离职率等等），在目标管理活动中，针对一项工作，还可以通 过设置管理项目的方式来评价这项工作的最终完成情况。比如，在部门的 半年度目标中，有一项工作是ISO 9000管理体系的导入。这样，可以通过 设置取得证书的时间、培训内审员人数、咨询费用等管理项目来评价这项 工作是否达到了预期目标。

管理项目是进行量化管理的一个很有用的术语，目标管理的有效应用 离不开管理项目的设置。