SMT工厂绩效考核内容

一、工作业绩

大多数企业更关注的是员工的工作业绩，而不是员工的特点和他在工 作中表现岀来的行为，因此，考核工作业绩是绩效考核中的一个最主要的 内容。考核工作业绩引导员工把自己的工作目标直接指向企业的目标。当工作业绩能够被量化，或可衡量时，如销售额、开发新客户数量、 产量、生产效率、不良品率等，无疑应将工作业绩作为重点考核的内容。 但将工作业绩片面地理解为产出结果则会带来一些问题。首先，超出员工 个人控制范围的因素可能会影响他的业绩。比如，考核生产工人的业绩 时，不应当忽视一些机器比其他机器新的事实；考核销售员的业绩时，不 应当忽视不同市场销售潜力不同的事实。让员工为这些他们能力所不能控 制的因素负责是不公平的。此外，仅仅关注产出结果可能会鼓励员工的短 期行为，而忽视长期后果。比如，生产部门的员工可能会为了增加产出而 忽视对设备的维护。实际上，任何工作都会与他人相关，仅仅考核产量和销售额是不够 的。如果除产出结果之外的因素也是重要的，就应当把它们加到考核内容 中。通常情况下，产出结果和实现结果的方法或过程都应当在绩效考核中 得到关注。

二、 工作行为

在许多情况下，很难确定可以直接归结为员工工作的具体结果，对于 职能岗位人员和工作属于群体工作一部分的员工来说尤为如此。在后一种 情况下，群体的绩效可能易于评价，但群体中每个成员的贡献很难甚至不 可能清楚地区分开来。在这样的情况下，对员工的工作行为进行考核就是 很自然的事了。好的产出结果不是天上掉下来的，而是员工采取行动的结果。对工作 行为进行考核就是向员工明确哪些行为是有效的，哪些是不被接受的，指 明了员工的工作职责。有时候对丁.作行为进行考核比对产岀结果进行考核 更全面，也更准确，它不仅考核的是员工能控制的因素，而且还阐明了员 工应该采取哪些措施去达到好的产出结果。

三、 个人特质

个人特质是指一个人在不同情境下表现出来的一些持久稳定的特点， 例如诚实、忠诚、可靠、顺从、态度好、进取心、责任感、勤劳、合作、 勇气、雄心、经验丰富、害羞、畏缩、懒惰等等。个人特质是三个考核内 容中最弱的一个，但应用却很广泛。之所以说它比工作业绩和工作行为 弱，是因为它离工作绩效最远，像忠诚、可靠、态度好、勤劳、经验丰富 这样的特质并不一定与良好的绩效高度相关。但不能忽视的事实是，个人 特质经常被用作员工绩效考核的标准。在很多情况下，个人特质甚至在绩 效考核中发挥着关键的作用，员工因自身具备的一些个人特质而得到领导 的赏识，绩效考核不过是在为这种赏识寻找依据。个人特质与工作绩效之间的关系中有一个中间变量——工作要求，应 该重视个人特质与工作要求的协调一致。员工对工作的满意度和流动倾向性取决于其个人特质与职业环境环境的匹配程度，当个人特质与职业环境 相匹配时，则会带来较高的满意度和较低的流动倾向，进而带来较高的工 作绩效。