系统图又叫树图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问 题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。树图可以系 统地把某个质量问题分

控制图又称为管理图、管制图、推移图、趋势图等。它是一种用来表达由异常原因引 起的波动或是由过程中的随机原因引起的偶然波动的图形。是一种用于分析和判断工序 是否处于控制状态所

散布图又成为相关图或散点图，是一种通过采集两个变量相关一组原始数据后，在坐 标系描出点，并从点的分布趋势中进行线性分析的图表。 散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关

因果图表示特性与原因关系，又称为要因图或石川图、树枝图、鱼刺图等。它能够一 目了然地反映出原因（影响特性的要因）对结果（特性）的影响和两者之间的关系。 因果图的主要作用是通

排列图又成为巴莱特(Pareto)图或主次因素分析图。它是将质量改进项目从最重要 到最次要顺序排列的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序(其他项例外)排列的矩形和一

1. 分层法 (1)分层法及其作用 分层法又称为分类法、分组法。它是一种将杂乱无章的数据和错综复杂的因素按不 同目的、性质、来源进行分层，使其条理化、系统化，并将每类隶层关系逐项向